湖南法治报讯(通讯员 旷琼)“材料不全白排队？业务复杂耗时长？”龙山县公安局交警大队车辆管理所深入践行“马上就办”精神，以问题为导向破解群众办事难点。

创新设立“急难愁盼”办公室，有问题找专人处理.推行“一窗通办+容缺受理”机制，对补换领牌证等高频事项实行“资料齐全即刻办、非关键材料承诺补”，平均办理时限压缩60%；开通“延时岗”，高峰期等候时长缩短至15分钟内。同步升级“交管12123”线上指引，月均处理线上换证、免检标志申领等业务200余次。

近年来，群众满意率达98.7%，真正做到“诉求响应零延迟，疑难杂症不过夜”，用高效服务诠释为民初心。

作者：旷琼

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来源：湖南法治报